Avec la surveillance des réseaux sociaux, il faut de la recherche automatique ou manuelle, des avis sur la marque, que les utilisateurs laissent dans des forums, discussions ou sur leurs pages personnelles. Après la collecte des données, elles sont traitées et analysées.

La surveillance des réseaux sociaux populaires vous permet de:

• Détecter en temps opportun les changements d'attitude du public cible vis-à-vis de la marque.
  Les opinions des utilisateurs, les critiques positives divergent très rapidement sur les réseaux sociaux. Les flux d’opinions positives ou négatives entraînent un changement rapide sur l’attitude du public cible à l’égard de la marque et de sa réputation.
• Analyser la concurrence.
  L'étude de la concurrence et la comparaison des indicateurs clés, tels que le niveau de popularité de la marque, le ton des réponses du public cible et le nombre de mentions, vous permettent d'optimiser votre politique marketing et de trouver les meilleurs moyens de promouvoir l'entreprise.
• Évaluer l'efficacité de la promotion de l'entreprise sur le marché.
  L'augmentation du nombre de références et du nombre d'avis positifs indique la grande efficacité de vos promotions. En analysant la dynamique des changements d'opinions des utilisateurs des réseaux sociaux, il est possible de déterminer quelles campagnes ont été les plus efficaces. Cela optimisera la politique marketing et réduira les coûts.
• Explorez les fonctionnalités de commentaires.
  L'analyse des opinions de personnes clés, des produits et des services sur la marque permettent d'identifier les nuances importantes pour les consommateurs, d'ajuster la stratégie marketing et d'apporter les modifications nécessaires au service à la clientèle ou au produit mis en avant
• Trouvez des discussions thématiques opportunes.
  Dans les discussions trouvées, vous pouvez fournir aux utilisateurs intéressés des informations sur les produits ou services faisant l'objet de la promotion, en attirant l'attention du public cible sur les avantages de la marque. Si des opinions négatives apparaissent dans les discussions, elles peuvent être neutralisées rapidement.

Principales demandes de surveillance des réseaux sociaux

L’efficacité de la surveillance des médias sociaux dépend directement de l’exactitude des requêtes clés qui seront utilisées pour la recherche des informations nécessaires.

La taille du noyau sémantique dépend du type et de la quantité de produits et services, et aussi de la taille de l'entreprise.

En règle générale, le nombre de requêtes essentielles varie de 20 à 50. Les éléments du noyau sémantique peuvent être divisés en plusieurs catégories:

• Marque. Les références à la société sont recherchées pour toutes les orthographes principales.
• Produits et services. Ceux-ci incluent les noms de produits spécifiques et des offres commerciales. Par exemple, «Internet illimité ***», ou «***» est le nom du fournisseur.
• Les initiales des cadres supérieurs en plus des requêtes supplémentaires. Si vous n'utilisez pas de mots de clés dans le processus de surveillance des médias sociaux, vous travaillerez avec une grande quantité d'informations, car le réseau aura de nombreux noms et prénoms similaires.
• Les marques des principaux concurrents. Le résultat de la surveillance des requêtes sur les médias sociaux vient de la capacité à comparer les politiques marketing, les caractéristiques des produits et services et les stratégies de développement de l'entreprise.
• Les demandes de l'industrie. Ces éléments du noyau sémantique sont conçus pour rechercher des discussions thématiques sur les réseaux sociaux. Les phrases les plus fréquemment utilisées par les utilisateurs. Par exemple, « conseiller une entreprise de construction », « choix d’une entreprise de construction », etc.

La surveillance les réseaux sociaux est confié à des professionnels. Des spécialistes expérimentés développeront correctement le noyau sémantique et fourniront toutes les informations nécessaires sous une forme adéquate pour permettre une perception rapide.

S'appuyant sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, AZN a développé son propre produit Brand Intelligence Suite (BIS) 2.0conçu pour mesurer et surveiller les performances de votre marque via les réseaux sociaux et tous les canaux nuisant à sa réputation. Vous pouvez afficher des informations détaillées de votre produit sur notre site web , tout en prenant contact avec nous.