Решения

Некоторые ключевые показатели, на которые способно наше решение в социальных каналах:

• Отслеживание постов, содержащих определенный хэштег
• Отслеживание постов по ключевому слову, которое вас интересует, а также по основным сведениям о пользователе
• Отслеживание комментариев под вашими постами в Instagram. Следите за негативным влиянием с помощью ключевых слов
• Поиск твитов, постов от конкретного пользователя
• Отслеживание сообщения на стене Facebook по конкретным ключевым словам
• Отслеживание упоминаний вас в Твиттере
• Анализ комментариев к фотографиям в Instagram
• Мониторинг, оценка анализа настроений в постах по теме («обслуживание клиентов», «интернет-магазин», «онлайн-регистрация», «праздничное продвижение»…)
• Отслеживание отзывов и комментариев клиентов на корпоративном веб-сайте и других омни-каналах. **
• Мониторинг индекса потребительской лояльности NPS, сравнительный анализ и прогноз в режиме реального времени***
• Контроль YouTube на предмет активности в сторону вашей компании (или любого поискового запроса) и получение электронных писем всякий раз, когда появляется новое видео, соответствующее запросу
• Мониторинг Verge и назначенных RSS-каналов по ключевым словам и фразам
• … и другое

Для получения полного списка возможностей BIS 2.0, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы договориться о звонке.

Усильте защиту своего бренда с помощью Business Intelligence и ИИ Cognitive service. Собирайте избранные хэштеги и ключевые слова, а также мнения с ваших социальных сетей и контент-платформ. Используйте когнитивные услуги BI и ИИ для мониторинга и анализа здоровья бренда. Используйте нашу прогнозную логику для оценки будущих тенденций. Смягчите негативное влияние на ваш бренд с помощью автоматической защиты репутации бренда с помощью ИИ.

• Автоматические ответы на выбранные ключевые слова, фразы и хэштеги
• Автоматические ответы на сообщения от выбранных пользователей
• Оповещение выбранных сотрудников по электронной почте или с помощью мобильных push-уведомлений о сообщениях с ключевыми словами, фразами и хэштегами
• Распространение вашего, предварительно одобренного сообщения (контента), по назначенным каналам социальных сетей при обнаружении указанных ключевых слов, фраз и хэштегов
• Оповещение выбранных сотрудников по электронной почте или с помощью мобильных push-уведомлений о формировании негативных настроений в каналах социальных медиа
• Рассылка по электронной почте по указанному списку при обнаружении ключевых слов, фраз и хэштегов
• Перекрестное размещение новых сообщений в RSS-канале для Blogger
• Отправка по электронной почте сотрудникам фотографии из Instagram с указанными ключевыми словами, фразами и хэштегами · Отправка сообщения по электронной почте или отправка предварительно утвержденного пресс-релиза по указанному ключевому слову или хэштегу
• Процесс утверждения, который позволяет отправлять твиты от вашей компании, когда сообщение с отслеживаемым ключевым словом или хэштегом публикуется в социальных сетях
• Интеграция с ведущими CRM решениями
• …и другое

Важно отметить, что атаки на бренды могут происходить где угодно, когда угодно и кем угодно, включая недовольных клиентов, конкурирующие компании и даже сотрудников. Атаки бренда могут включать в себя:

• Недовольный сотрудник, ведущий блог о своих жалобах
• Сторонняя публикация негативного отзыва о товаре или услуге в социальных медиа
• Исполнительная команда компании неподобающи ведет себя на публике, что приводит к негативу в социальных медиа
• Изменение упаковки продукта, которое вызывает отрицательную обратную связь с клиентом
• Неэтичный конкурент, распространяющий ложную информацию о компании

"Способность эффективно опосредовать негативное влияние на бренд - ключ к репутации вашего бренда."

Преимущества, которые дает внедрение аналитики больших данных в различных секторах:

Телекоммуникации
Поставщики телекоммуникационных услуг используют аналитику данных для анализа и обработки тысяч документов, изображений, руководств, данных клиентов и отчетов за считанные минуты, чтобы помочь своей команде обслуживания клиентов более эффективно решать запросы клиентов. Они могут сэкономить значительное количество времени и денег, когда дело доходит до решения проблем клиентов по телефону.

Розничная торговля
За последние несколько лет обслуживание клиентов значительно изменилось, так как покупатели ожидают, что ритейлеры поймут, что именно и когда им нужно. Ритейлеры используют аналитику больших данных для удовлетворения потребностей клиентов. Обладая множеством данных о клиентах из программ лояльности, сайтов электронной коммерции, покупательских привычек и всего прочего, ритейлеры используют прогнозную аналитику для прогнозирования тенденций, будущих потребностей и бизнес-стратегий для повышения прибыли.

Здравоохранение
Здравоохранение - одна из наиболее популярных аналитических отраслей. Поставщики медицинских услуг используют аналитику данных для извлечения ключевых идей из неструктурированной истории болезни пациентов. Схемы и другая информация, полученная из данных, помогают врачам выявлять пациентов с хроническими и другими заболеваниями, предлагать своевременное лечение и снижать риски заболеваемости.

Производство
Производственные компании используют аналитику данных для точной настройки производства, чтобы избежать перерасхода материалов и сбалансировать соотношение спроса и предложения. Используя прогнозную аналитику, производители создают персонализированные продукты, соответствующие ожиданиям клиентов и снижающие затраты на производство и хранение.

Финансы
Банковская и инвестиционная индустрия сталкивается с множеством проблем, таких как предупреждение мошенничества с ценными бумагами, кредитная аналитика, обнаружение мошенничества с картами, архивирование журналов аудита, отчетность по кредитным рискам, прозрачность торговли и т.д. С помощью аналитики данных банки и другие финансовые учреждения осуществляют эффективный мониторинг финансовых рынков. Торговая аналитика используется многими ведущими банками и финансовыми институтами для высокочастотной торговли.

Существует множество других отраслей, таких как коммуникации, энергетика, технологии, правительство, мода, развлечения, которые используют аналитику данных, чтобы извлечь максимальную пользу из своих данных о бизнесе и клиентах.

Архитектура открытого API AAS 3.0 обеспечивает простой и экономически эффективный путь для аналитики данных на основе искусственного интеллекта.

• Поведенческое решение по борьбе с мошенничеством для вашего сайта
• KYC / AML / CFT решения
• Решение по оценке кредитных рисков
• Алгоритмическая торговля