Понимание рынка является ключом к успеху любого бизнеса, но есть много разных способов в конечном итоге получить рыночную информацию.

Доступность информации побудила компании использовать ее для повышения эффективности маркетинга, а не просто для улучшения тактики продаж.

Почему важно знать мнение ваших клиентов о вашем сайте, сервисе или продукте?

Для достижения целей вашего бизнеса очень важно знать, удовлетворены ли ваши клиенты работой с вашей компанией, что они думают, есть ли у них какие-либо проблемы. Или, может быть, ваши клиенты счастливы работать с вами!

По статистике примерно половина недовольных клиентов найдут способ связаться с продавцом товаров и услуг и высказать свое недовольство, при этом другая половина просто молча уйдет от этого продавца навсегда. Каждый недовольный клиент распространяет свой негативный отзыв среди своих друзей, коллег, знакомых и даже незнакомых людей в социальных сетях.

Так как 97% людей признают, что учитывают мнение о компании, услышанное со стороны, то следует понимать, что жалоба одного клиента влечет за собой 50 недовольных клиентов и около 1400 отрицательных слухов о компании.

Так почему же важно знать мнение ваших клиентов о вашем сайте, сервисе или продукте? Во-первых, зная причины недовольства и ухода клиентов, компания может направить силы на их предотвращение и тем самым сократить число недовольных клиентов в будущем. Во-вторых, если компания реагирует на отрицательный отзыв и сглаживает негативные последствия для клиента, это значительно увеличивает шанс того, что клиент все-таки останется довольным.

69% потребителей улучшили свое мнение о бренде после того, как представитель компании связался с ним и помог решить проблему.

Предоставьте своим клиенту возможность оставлять свои отзывы в реальном времени, получите возможность немедленного реагирования на негативный опыт клиента и тем самым предотвращайте распространение негативных отзывов о вашей компании.

Знать, что ваши клиенты думают о вас, чрезвычайно важно! Начните пользоваться системой опросов клиентов прямо сейчас!

Узнать подробности

Удобный и эффективный инструмент для общения с вашими клиентами

Переживаете, что введение нового модуля на вашем сайте слишком долго, дорого и трудозатратно?

  • Напишите нам
  • Получите свой модуль для опросов
  • Загрузите на веб-сайт
  • Заполните вопросы
  • Теперь модуль опросов доступен на вашем сайте!

Вам потребуется всего лишь добавить несколько строк кода на ваш сайт!

window.fbWidgetAznAsyncInit = function () {
fbWidgetAzn.init({
appId: "111111-1111-1111-1111-11111111111",
backgroundColor: "#4a4346",
feedbackType: "111111-1111-1111-1111-11111111111",
});
};
(function (d, s, id) {
var js, fbWidgetAznJs = d.head;
if (d.getElementById(id)) { return; }
js = d.createElement(s);
js.id = id;
js.src = "//aznresearch.com/feedbackWidget/js/client/feedbackWidget.js";
fbWidgetAznJs.appendChild(js);
}(document, 'script', 'fbWidgetAznJs'));       

Почему AZN Analytics?

Что такое AZN Analytics?

  • Удобный и эффективный инструмент для общения с вашими клиентами
  • Прямая связь: клиент-менеджер
  • Онлайн-книга жалоб и предложений

Как это работает?

  • Клиент заполняет форму обратной связи на вашем сайте
  • Отзыв приходит и сохраняется в вашем профиле
  • Вам остается проверить, проанализировать и ответить на отзыв клиента

Почему вам нужна AZN Analytics?

  • Желание клиента оставить отзыв на сайте - зачастую импульсивное действие, и, если у клиента нет возможности сделать это «здесь и сейчас», вы никогда не узнаете, что действительно думает клиент
  • У вас есть раздел «Отзывы» на сайте? Эффективно ли он работает? Сколько комментариев вы получаете?
  • Отрицательные отзывы отправятся непосредственно вам на почту, что позволит быстро отреагировать на ситуации, которые могут негативно сказаться на репутации вашей компании

Почему именно мы?

Мы предлагаем комплексное решение для сбора, хранения и анализа отзывов и предложений от ваших клиентов.

Услуга предоставляется под ключ:

  • 24/7 доступ к вашему профилю и техническая поддержка
  • Возможность интеграции с системой CRM и / или CMS
  • Облачное хранилище данных
  • Конфиденциальность для вас и ваших клиентов
  • Дизайн, соответствующий вашему сайту
  • Удобная статистика и визуальная графика

Ваши преимущества

С помощью AZN Analitycs вы получаете удобный и эффективный способ установить прямую связь с клиентами

Эффективная обратная связь

  • Прямой диалог с клиентом
  • Повышение лояльности клиентов
  • Выявление проблем вашей компании
  • Анализ бизнес-процессов
  • Оценка работы сотрудников

Углубленный анализ данных

  • Удобные фильтры и сортировка данных. Вы сможете сравнить данные за разные периоды работы системы отзывов, отследить динамику и настроение клиентов
  • Экспорт данных. Анализируйте данные в визуальном виде или экспортируйте их в файл Excel
  • Пользовательские отчеты. Используйте настраиваемые фильтры для создания разных представлений данных

Спрашивайте пользователей, чьё мнение для вас важно

  • Клиенты. Получайте обратную связь от пользователей - онлайн-опросы помогут вам понять, что вы делаете правильно, а что необходимо улучшить
  • Ваш персонал. Теперь вы можете в удобной форме проводить опросы среди вашего персонала для определения уровня их удовлетворенности
  • Потенциальные клиенты. Вы запускаете новый продукт или проверяете эффективность рекламной кампании? Опросы-исследования рынка помогут вам принять правильное решение. Изучайте привычки пользователей, проверяйте новые идеи, оценивайте узнаваемость бренд

Не решили что вам нужно?

Свяжитесь с нами

Result

Заполните форму и мы свяжемся с Вами в течение 24 часов.

Расскажите нам о себе

О Вашем проекте

Нажимая эту кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Мнение дня

"Развивающиеся технологии продолжают разрушать рынки ускоренными темпами. Чтобы оставаться конкурентоспособными и дифференцировать себя от остальной области, компании сосредотачиваются на нишевых сегментах покупателей. Такой подход облегчает доступ к готовым базам клиентов для предоставления новых продуктов и услуг. Это одна из областей, где машинное обучение и искусственный интеллект помогают собирать точные данные, анализировать их и превращать идеи потребителей в новых нишевых покупателей."

Последние проекты

Последние новости

Сделаем это вместе -
У вашего бизнеса есть история

Заказ обратного звонка

Мы перезвоним вам в течение часа или в удобное для вас время