Внезапный, неожиданный, непредсказуемый — вот некоторые общие слова, которые встречаются практически в любой статье, в которой упоминается COVID-19. Безусловно, пандемия коронавируса повлияла на каждую отрасль, но, если для одних её влияние было негативным, то для других, напротив, — открыло новые возможности и укрепило существующие категории. Это вызвано глобальными ограничениями, которые привели к крайне неопределенному потребительскому спросу.
При таком стечении обстоятельств использование данных прошлых периодов не могло дать правильное понимание рынка. Математические модели прогнозного анализа, существовавшие до COVID-19 отныне бесполезны. Командам, которые занимаются прогнозированием потребительского спроса придётся обновить свои модели, чтобы снова помогать компаниям эффективно управлять своим предложением.
Мы определили 5 ключевых факторов, которые нужно учитывать при обновлении моделей прогнозирования потребительского спроса:
1. Внешние факторы
-
Влияние экономики и здравоохранения
Как государственная политика, рекомендации экономических организаций и организаций здравоохранения влияют на поведение потребителей, а также на поведение отрасли? Какие рекомендации благоприятны?
-
Отраслевой спрос
Каков спрос на отраслевом уровне? Какие отрасли хорошо справляются с растущим спросом, а какие нет? Например, во всем мире предметы роскоши испытывают снижение спроса, в то время как предметы здравоохранения испытывают повышение спроса.
-
Инициативы конкурентов
Как справляются ваши конкуренты? Какие инициативы они выдвигают?
2. Тенденции потребителей:
-
Складирование
Покупатели запасаются товарами определенных категорий? Это категории с длительным или коротким сроком хранения? Снизится ли объем закупки этих товаров в ближайшее время?
-
Предпочтение канала
Изменили ли потребители предпочтение канала покупки? Есть ли предпочтение в пользу онлайн-каналов перед посещением магазина? Спрос растет в Интернете или в магазине?
3. Тенденции товаров
-
Новый нормальный спрос (вверх и вниз)
Как ведут себя категории товаров? Есть ли увеличение или уменьшение спроса? Будет ли эта тенденция продолжительной?
-
Тенденции ореола / каннибализации
Существует ли влияние на связанные категории товаров через ореол (увеличение) покупок, либо через каннибализацию (уменьшение) покупок? Например, повлиял ли низкий спрос на электронику на продажи аккумуляторов?
4. Мероприятия и акции:
-
Снижение внутренней поддержки
Было ли сокращение рекламных акций или запланированных мероприятий по продвижению из-за ограничений или проблем с исполнением?
-
Сниженная или нейтральная реакция потребителей
Снизилась ли реакция потребителей на текущие рекламные мероприятия?
5. Внутренние факторы
После пандемии компаниям также пришлось пересмотреть свои инициативы и стратегии. Примите во внимание изменения, внесенные в один или несколько этих факторов:
Учет этих ключевых факторов при прогнозировании поведения потребительского спроса поможет компаниям подготовиться к подобным ситуациям. Однако, только к подобным. Учитывая неопределенный характер рынка, необходимо помнить, что стопроцентной гарантии не способен дать ни один его прогноз. Важно иметь критическое мышление и способность принимать решения посредством регулярного гибкого тестирования и освоения его результатов. Для достижения наилучших результатов в этом процессе рекомендуем воспользоваться решениями AZN.