Ecobank

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Développement

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ecobank.com

Ecobank Transnational Inc. est l'un des plus grands conglomérats bancaires africains, couvrant le travail de 36 pays africains.

Le chiffre d'affaires d'ETI est de l'ordre de plusieurs milliards de dollars.

Objectif

Pour les clients de cette envergure, tout ce qui concerne la sécurité d'utilisation du système ou sa facilité d'utilisation est essentiel.
Par conséquent, notre objectif était de créer une application couvrant les aspects essentiels des activités de ce géant, répondant pleinement aux exigences avancées en matière de sécurité, de performance et d’autonomie.

Idée

L'application créée combine 4 grandes sections, chacune pouvant représenter un site distinct.
La création d’un système d’entreprise pour ETI visait principalement à garantir un niveau élevé d’accès et de sécurité des clients. Les méthodes appliquées qui fournissent une protection autonome contre les intrus comprennent les filtres anti-spam qui contrôlent plusieurs niveaux d'accès, la protection contre toutes sortes d'injections, l'utilisation des dernières versions du protocole protégé. Les mesures prises permettent aux clients de la banque d’utiliser le système sans craindre d’exposer les données à une compromission ou à un vol.

Page de formulaire en ligne de Ecobank

Beaucoup de travail a été fait pour créer des formulaires clients. Les formulaires sont nécessaires pour créer des entités qui incarnent les différents rôles des clients de la banque, par exemple, un formulaire d’enregistrement pour une petite entreprise, un enregistrement de client dans la section de recherche avec un abonnement au portail de nouvelles du système, ou un enregistrement avec un compte chèque. En raison des formulaires créés, le client ne peut pas se rendre dans les agences de la banque, mais effectuer les actions dont il a besoin à distance, aussi rapidement et aussi facilement que possible. Créer des formulaires clients pratiques et non irritants est une forme d'art et nous nous en sommes occupés au plus haut niveau.

Bannière marketing de Ecobank

Les blocs de marketing sont l’un des éléments clés de la politique d’information de la banque et un élément visuel important du site. Lors de la création des blocs, l'accent a été mis sur l'optimisation du respect du style visuel du site et des blocs intégrés de publicité et d'information, peu encombrants mais d'une grande efficacité.

Ecobank widget

Beaucoup de travail a été fait pour créer des sections qui visualisent les activités financières de la banque, des informations clés sur les actifs et leurs analyses. Ces pages permettent aux clients de connaître l’état de la banque, ses indicateurs financiers et ses indicateurs de crédit, de lui faire confiance lors de la création de comptes pour eux-mêmes et leur famille. Beaucoup de temps a été consacré à la création de calculateurs d’investissement et de prêts permettant aux clients d’obtenir rapidement les informations nécessaires sur la rentabilité des opérations de crédit et des transactions financières.

Crédits Ecobank
Page Calculatrice Ecobank

ETI étant l’un des plus importants conglomérats financiers, le traitement des informations en rétroaction des clients est une tâche très laborieuse. Notre objectif est d’assurer une réponse rapide des utilisateurs et de gérer leur avis sur la commodité et la fonctionnalité du système. Après avoir analysé l’état actuel des choses, des formulaires de commentaires et des outils d’analyse ont été créés. La partie analyse est une section distincte du site, qui présente des statistiques, y compris positives et plus importantes (commentaires négatifs des clients), ainsi qu'une visualisation de l'efficacité du service de support clientèle de la banque.

Résultats

Pour la mise en œuvre des exigences du client, un système a été développé comprenant les modules suivants:

1. Sécurité. Beaucoup de travail a été fait pour assurer la sécurité du système. La dernière version de TLS(Sécurité de la couche de transport) a été intégrée et des mesures ont été prises pour empêcher les spams, les attaques de pirates et diverses injections.
Dans AZN CMS 2.0, une transition vers HTTP2 / 0 est prévue pour fournir une sécurité renforcée (configuration requise pour TLS, clé de cryptage) et une vitesse de chargement des pages. Fonctionnalités avancées pour empêcher les attaques de type DDO et spam.
Actuellement, au stade de la conception, notre système antifraude est en place, ce qui nous permet d’évaluer les actions des utilisateurs dans le système et de les classer sur une échelle de suspicion. Ce système permet de suivre le remplissage habituel des formulaires, ainsi que le processus de création de nouveaux comptes, d’octroi de prêts ou de transactions. Le système anti-fraude comprend un module basé sur une structure de comportement d'un utilisateur spécifique et vous permet de signaler des situations lorsque le comportement dépasse le seuil déviant (devient suspect).

2. Module d'administration des utilisateurs et des rôles.
Le module est conçu pour fournir aux utilisateurs un accès à diverses sections et sous-sections de l'application. Avec l'aide du module, la délégation des autorités des administrateurs système est fournie. Exemples: modules de commentaires, FAQ, sections du site, liés à des pays et à des départements spécifiques de la banque.
Le module AZN CMS 2.0 est intégré à la fonctionnalité de paramètres et de liaisons avancées, ce qui permet de réglementer l'accès non seulement à des sections spécifiques du système, mais également à des composants individuels des pages.

3.Le module du processus d'ouverture de compte (AOP) est l'un des modules les plus importants du système, qui garantit un fonctionnement ininterrompu de la fonctionnalité d'enregistrement des clients de la banque. Le module est construit en tenant compte de l'expérience utilisateur collectée du système clients. Le panneau de configuration AOP vous permet de modifier et d’ajouter des exigences pour l’ouverture d’un compte spécifique. Les exigences comprennent un ensemble de champs, leurs types, les documents requis et le remplissage facultatif / obligatoire.
AZN CMS 2.0 - la forme des comptes d'ouverture supporte le degré maximum de flexibilité fourni par le concepteur de formulaire avancé, ce qui vous permet de créer un nombre quelconque de champs, des liens entre eux et de réguler les exigences pour le format de remplissage.

4. Module de marketing. Ce module a été conçu pour accroître l’efficacité de la diffusion des informations supplémentaires fournies aux clients sur les innovations, les promotions et les modifications. Le client (le propriétaire de l'application) est capable de placer ce module à sa guise.
AZN CMS 2.0 - l'unité marketing acquerra une conception visuelle supplémentaire, basée sur les nouvelles normes UX. Une possibilité supplémentaire est ajoutée pour personnaliser le style et le contenu des unités marketing.

5. Module de publications. Il appartient à l’un des principaux modules du système et vous permet de remplir l’application avec un contenu varié. Des exemples sont les nouvelles, les communiqués de presse, les enregistrements d’information, les documents et tout autre ensemble d’informations regroupées sur une base spécifique.
AZN CMS 2.0 - module de publications vous permet de collecter vos propres données et images, en indiquant les types de champs pour chaque catégorie.

6. Module de localisation. TCe module permet d’importer, d’exporter et d’éditer des filiales, des bureaux et des guichets automatiques. Les composants ont un degré élevé de flexibilité dans les paramètres et peuvent être un plan, un tableau ou une combinaison de ceux-ci. Prend en charge la recherche, le filtrage, le groupage.

7. Module de gestion de pages et menus. Le module a été créé pour permettre de créer des pages virtuelles du site et de placer des liens vers ces pages à partir du menu.

8. Module de contenu régional. Le module est conçu pour gérer les informations des bureaux régionaux.

9. Module email / sms mailing. L'intégration du module est nécessaire pour la distribution, la confirmation des inscriptions, des informations supplémentaires.

110. Module de feedback et FAQ. L'un des principaux modules du système, assurant l'accumulation d'expérience utilisateur et le travail sur les bugs.

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