La transformation numérique des entreprises est bien engagée depuis une dizaine d'années, mais elle s'est accélérée au cours des dernières années. En fait, le grand cabinet de conseil Deloitte a créé un programme de formation gamifié pour son personnel dès 2013, tandis qu'IBM a établi un système de gestion de carrière numérique à peu près à la même époque. Les organisations mondiales suivent lentement le mouvement, avec environ 56 % des entreprises dans le monde qui ajustent leurs départements de ressources humaines pour s'adapter aux nouvelles technologies.
Bien que cela puisse sembler être une évolution importante pour les entreprises mondiales, de nombreuses organisations sont encore à la traîne lorsqu'il s'agit d'intégrer la technologie dans le département des RH. En fait, une enquête sur les RH menée par LHH a révélé que seulement 25 % des organisations considèrent que les RH jouent un rôle majeur dans la transformation de la main-d'œuvre, et que la moitié des entreprises mondiales n'ont pas encore investi dans la technologie des RH. Malheureusement, de nombreux chefs d'entreprise ne réalisent pas que les départements RH jouent un rôle central dans la communication et la gestion de la transformation au sein des organisations.
Les meilleures organisations investissent dans leur département RH avant leurs concurrents, il est donc crucial pour votre entreprise de mettre votre département RH à niveau. Vous pouvez stimuler la transformation numérique de vos RH grâce aux tendances technologiques suivantes :
Analyse prédictive pour le recrutement
Votre département RH peut se préparer à l'avenir, grâce à l'analyse prédictive.
IIlia Vorobyov a expliqué comment des logiciels ont été développés au cours des dernières décennies pour évaluer les bases de données précédentes afin de prendre des décisions. Puisque les données précédentes peuvent être exploitées pour optimiser le flux de travail de votre entreprise, vous pouvez utiliser l'analyse prédictive pour trouver les meilleurs employés pour votre organisation. Par exemple, AMC Theatres utilise l'analyse pour prédire les caractéristiques essentielles des professionnels du service clientèle les plus performants, ce qui lui permet d'améliorer la satisfaction de ses clients et l'engagement de ses employés.
L'IA pour les processus de sélection
Après avoir utilisé l'analyse prédictive pour trouver les traits optimaux chez vos candidats, votre département RH peut utiliser l'IA pour se débarrasser de tout préjugé pendant le processus de sélection.
L'experte en IA Matissa Hollister a souligné que l'utilisation responsable des outils d'IA peut rendre les processus RH plus justes et plus efficaces pour une organisation. En apprenant aux employés à utiliser les outils RH basés sur l'IA, les organisations peuvent réduire les problèmes de recrutement courants tels que les schémas de partialité bien documentés, ainsi qu'une confiance excessive dans les décisions instinctives.
Blockchain pour la sécurité des données
Votre équipe RH a accès à des données confidentielles concernant votre entreprise et vos employés. Par conséquent, il peut être utile de tirer parti des registres blockchain pour protéger les données de chacun contre tout accès non autorisé. Les systèmes blockchain disposent d'un mécanisme de contrôle d'accès basé sur des clés, de sorte que les services RH peuvent sécuriser diverses données importantes, même dans des configurations de travail à distance.
Mentorat numérique
Les professionnels des RH savent que les programmes de mentorat sont essentiels pour améliorer la satisfaction des employés au travail et renforcer les compétences de votre personnel. Mais maintenant que les environnements de travail à distance et hybrides gagnent en popularité, les professionnels des RH utilisent des plateformes comme MentorCliQ et Chronus pour que les employés puissent être mis en relation avec des mentors, organiser des réunions et suivre leurs progrès.
Solutions pour la gestion des performances à distance
Votre programme de mentorat numérique se déroulera plus facilement si vous pouvez suivre l'évolution des performances de vos employés.
Comme il peut être difficile d'entretenir des relations entre employés et managers dans des environnements hybrides, TechTarget recommande des outils de gestion des performances pour combler les lacunes de la configuration. Les professionnels des RH peuvent tirer parti de ces systèmes pour aider les managers à vérifier les performances de leurs employés et à leur fournir un retour d'information en temps voulu. Grâce à des solutions comme Trakstar et Inspire, les professionnels des RH disposeront des outils nécessaires à la gestion des effectifs hybrides.
Ces tendances technologiques en matière de RH sont en hausse, d'autant plus que de plus en plus d'organisations subissent une transformation numérique. En tirant parti de ces technologies, vous pouvez préparer votre équipe RH et votre personnel à réussir dans l'ère numérique.
Article rédigé par Ruth Jenners
En exclusivité pour AZN Research