L'étiquette des réseaux ou nétiquette est une combinaison des mots "réseau" et "étiquette" et se définit comme les règles professionnelles et sociales de l'étiquette qui sont pratiquées et encouragées dans la communication électronique dans tout réseau informatique. De même, l'éthique en ligne se concentre sur l'utilisation acceptable des ressources en ligne dans un environnement social en ligne.

Les deux expressions sont souvent utilisées de manière interchangeable et sont souvent associées au concept de "netizen", qui est lui-même une abréviation des mots "internet" et "citoyen" et désigne à la fois une personne qui utilise l'internet pour participer à la société et une personne qui a pris la responsabilité d'utiliser l'internet d'une manière productive et socialement responsable.

La nécessité d'une nétiquette

Le plus grand obstacle à la communication en ligne est peut-être l'absence d'indices émotionnels physiques. Les mimiques gestuelles indiquent l'humeur et la diction correspondante des deux interlocuteurs. Lors des conversations téléphoniques, le ton de la voix transmet les émotions de la personne au bout du fil. En revanche, dans les salons de discussion, les applications de messagerie instantanée et les messages textuels, aucun signal n'indique le ton des mots ou les émotions d'une personne.

C'est pourquoi des solutions intéressantes ont été trouvées, les deux moyens les plus fréquents étant l'utilisation d'émojis et d'acronymes. Les émojis ont commencé par utiliser des signes de ponctuation pour tenter de reproduire des émotions simples. Par exemple, la combinaison de deux points et de parenthèses permet de créer un symbole emoji qui indique le bonheur ou la satisfaction d'une personne. Ces symboles ont évolué vers des images que nous connaissons aujourd'hui de plus en plus sous le nom d'émoticônes et qui sont devenues populaires, en particulier avec l'utilisation de WhatsApp, bien qu'elles soient présentes sur tous les réseaux sociaux.

À quoi ressemble une bonne étiquette sur le web?

Ce concept général d'utilisation socialement responsable de l'internet repose sur plusieurs éléments fondamentaux, même si les détails de chacun d'entre eux font encore l'objet d'un débat.

Pour la société

• Reconnaître qu'Internet est une extension de la société. Internet n'est pas un nouveau monde dans lequel tout se passe, mais plutôt une nouvelle dimension du monde qui nous entoure.
• Appliquer les mêmes normes en ligne qu'en public. En termes simples, cela signifie que les valeurs de la société contre les discours haineux et le sectarisme, l'exploitation des enfants, la violation des droits d'auteur et d'autres formes de vol restent inchangées. Nous devrions également adhérer à des valeurs telles que la politesse, la gentillesse, l'ouverture et le fait de traiter les autres avec le même respect que nous voulons.
• S'abstenir d'abus et de harcèlement en ligne. Considérant que les lois actuellement en vigueur pour protéger les droits et la dignité des citoyens sont appliquées en ligne et que les lois sont mises à jour si nécessaire pour refléter ces droits dans un environnement élargi. Le vol, le harcèlement et l'intimidation en ligne restent du vol, de l'intimidation et de l'intimidation, un point c'est tout.
• Reconnaissance des différences culturelles. Même lorsque les frontières nationales ne s'appliquent plus, le respect culturel et la tolérance doivent être maintenus. Pour ce faire, nous devons trouver un moyen de reconnaître que les valeurs et les normes sociales de certains net-citoyens ne seront pas les valeurs et les normes sociales de tous les net-citoyens.

Pour les entreprises

• Respecter le droit à la vie privée des employés travaillant hors ligne. Les informations dont disposent les citoyens lorsqu'ils interagissent hors ligne doivent être respectées.
• Assurer la transparence de la politique d'information. En prenant des mesures pour que les consommateurs puissent comprendre facilement et rapidement comment l'entreprise utilise leurs informations et les protège contre les préjudices, les entreprises peuvent donner aux utilisateurs des moyens clairs de s'approprier et d'autodéterminer ce qui est partagé à leur sujet et ce qui ne l'est pas, ainsi que ce qui renforce les relations avec les consommateurs.

Règles de base de la nétiquette

Une mauvaise nétiquette peut avoir de graves conséquences pour votre réputation ou vos relations interpersonnelles. N'oubliez donc pas que les règles de l'étiquette sont tout aussi importantes en ligne que dans la vie réelle. Suivez ces quelques règles de nétiquette pour garantir une expérience virtuelle sans faille.

Faites attention à ce que vous tapez

L'une des règles de base de la nétiquette consiste à réfléchir avant d'écrire quelque chose. Il s'agit notamment d'utiliser correctement les noms des personnes, d'éviter les remarques négatives sous prétexte que l'on ne peut pas voir la personne qui les lit et d'utiliser les bons émojis. Ne soyez pas trop négligent en ligne. En fonction de votre public, vous devez garder votre ton à l'esprit. Avant d'écrire ou d'utiliser des émojis, réfléchissez-y à deux fois. Relisez également vos courriels et votre contenu en ligne pour éviter les fautes d'orthographe et de grammaire. C'est peut-être la règle la plus importante de la nétiquette.

Comportez-vous comme vous le feriez dans le monde réel

Lorsque vous communiquez en ligne, n'ignorez jamais les messages d'une autre personne et ne fermez jamais brusquement le chat. C'est l'une des règles d'or de la nétiquette. À l'heure où la plupart d'entre nous travaillent à domicile, il est plus important que jamais de respecter les règles de base de la nétiquette. Préparez-vous aux discussions en ligne et soyez présentable. Travailler en ligne signifie que vous n'êtes pas jugé sur votre apparence, mais ce n'est pas une raison pour avoir l'air négligé en réunion.

Respectez la vie privée des autres

Une autre règle importante de la netiquette en ligne consiste à respecter la vie privée d'autrui. L'obtention d'informations confidentielles s'accompagne d'une responsabilité. Transférer un message ou une image peut être très tentant et facile, mais vous ne devez jamais compromettre la vie privée de votre ami, de votre collègue ou de votre entreprise. Ne divulguez jamais d'informations confidentielles dans le cyberespace sans autorisation. Ne partagez les informations qu' avec les personnes concernées.

Éviter le plagiat

L'un des plus grands dangers du cyberespace est la violation des droits d'auteur. Il s'agit d'une règle de nétiquette pour les étudiants, les professionnels et tous ceux qui utilisent l'internet. N'utilisez pas les mots, les images ou les informations de quelqu'un d'autre sans autorisation et sans lien vers la source. Il est facile de faire des copier-coller lorsque l'on navigue sur le web, surtout lorsque l'on a accès à une telle quantité d'informations. Allez plus loin et indiquez la source.

Explorer

Que vous travailliez en ligne ou que vous organisiez des réunions sur le lieu de travail, assurez-vous de disposer de preuves des faits que vous partagez. L'internet regorge d'informations trompeuses et il est de votre responsabilité de vérifier la validité de ce que vous partagez. Partager les sources d'information est une bonne pratique à cet égard. Dans la plupart des cas, les gens vous croiront sur parole, et vous pourriez donc être coupable de diffuser des informations incorrectes. Et si quelqu'un découvre que vos faits sont erronés, vous perdrez la face et votre crédibilité.

Réfléchissez à deux fois avant de publier des photos

L'une des règles de base de la nétiquette stipule qu'il faut éviter de publier ou de partager des photos non professionnelles avec des amis ou des collègues. La même règle s'applique à ceux qui ont accès aux plateformes de médias sociaux de l'entreprise. La publication de photos non professionnelles ou inappropriées peut donner une mauvaise image des personnes ou de l'entreprise.

Utilisez toujours votre adresse électronique professionnelle pour les communications officielles

Si vous travaillez à domicile, envoyez vos courriels professionnels en utilisant votre adresse électronique officielle. Si vous n'avez pas d'adresse électronique officielle, utilisez une adresse personnelle qui semble professionnelle. Vous ne serez pas pris au sérieux si votre adresse électronique contient des titres comme "jolie fille" ou "beau gosse". Cela donnera une mauvaise impression de vous au destinataire du courrier.

Utiliser un bloc-signature dans les courriers officiels

N'oubliez jamais d'ajouter un bloc-signature à la fin de la communication officielle. Il doit contenir des informations telles que le nom de l'entreprise, les coordonnées de contact, le nom et le service. Si vous ne respectez pas ces règles de nétiquette, cela peut être une source majeure de conflit et de mauvaise communication dans les conversations en ligne.

Utilisez l'humour et le sarcasme lorsque c'est nécessaire

L'humour, qui dépend en grande partie des expressions faciales, est souvent perdu dans les conversations écrites. Mais il est possible de faire preuve d'esprit sans paraître offensant. Utilisez l'humour lorsque vous avez appris à connaître un peu le destinataire et que vous savez qu'il l'appréciera. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr de vous, il est préférable de conserver un ton formel.

Toujours signaler les contenus abusifs et les activités illégales

Le cybermonde est rempli de propos injurieux, de brimades, de harcèlement et de vols. Vous pouvez même être confronté à des activités ou des pratiques illégales telles que le piratage. Signalez immédiatement ces comportements, qu'ils vous concernent ou qu'ils concernent quelqu'un d'autre. S'il s'agit d'un problème lié au travail, veuillez le signaler au service des ressources humaines.

Les règles éthiques de la communication en ligne dictent ce que doit être un comportement élégant et respectueux sur l'internet. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons besoin de règles de nétiquette est de savoir comment s'exprimer poliment sans manquer de respect ou se livrer à des brimades.