Далее AZN делится несколькими способами надлежащего поиска и приема на работу специалистов по продажам и маркетингу.

Осознайте различия между продавцами и маркетологами

Вначале, прежде чем подумаете о поиске продавца, вы должны понять разницу между продавцом и маркетологом. Люди часто используют термины как взаимозаменяемые, хотя они относятся к двум различным и отдаленным (но связанным) бизнес-функциям. Маркетинг осведомляет о вашем продукте или услуге, в то время как продажи – это заключение сделки с уже заинтересованным клиентом или постоянным потребителем.

Вам нужен продавец или маркетолог?

В сущности, продавец не будет волшебным образом вызывать интерес к вашему продукту или услуге, равно как и маркетолог не сможет закрыть для вас сделку. В конце концов, оба важны для компании, но это нормально, если вы не нуждаетесь в обоих прямо сейчас. Используйте эту информацию для корректировки ваших ожиданий, а также при создании объявления о наличии вакантного места и отборе кандидатов.

Harvard Business Review пишет, что большинство малых предприятий не формируют официальный отдела маркетинга в самом начале. Они начинают с найма торгового представителя или двух. Позже они создают отдел продаж и добавляют маркетолога для его поддержки. Только у крупнейших компаний, как правило, есть самостоятельные отделы маркетинга.

Приведите дом в порядок

Теперь, когда вы знаете, кто вам требуется: торговый представитель или маркетолог (и что можно ожидать от них) –, заложите основу для их работы. Прием человека на работу не означает, что доходы сразу резко возрастут: вам необходимо вовлечь нового сотрудника в существующий процесс. В идеале, как отмечает Single Grain, владельцы фирм должны закрыть по крайней мере 10 продаж самостоятельно, прежде чем нанять кого-либо.  

Имейте в виду, что даже опытные продавцы должны быть проинформированы. Также им необходим набор инструментов, таких как скрипт и сценарий продаж, программное обеспечение, помощь и руководство. Они смогут усовершенствовать и улучшить существующий процесс позже, но им изначально нужна какая-то структура, которую только вы, основатель, способны сформировать.

Определите бизнес-цели и профиль работы

Далее четко сформулируйте бизнес-цели, которые, по вашему мнению, торговый представитель (или маркетолог) обязан достичь, и создайте рабочий профиль в соответствии с ними. Профиль работы, в отличие от профиля должности, - это план ежедневного графика работника. Чего вы от него ожидаете и как? 

Если вы только начинаете и не уверены в своих бизнес-целях, создайте должность младшего (junior) уровня, ищите конкурентов и успешные компании для вдохновения и экспериментируйте. Некоторые пытаются достичь типичных целей продаж: увеличения доходов и повышения показателей удержания клиентов. Попробуйте начать этот процесс.  
 

Рассмотрите плюсы и минусы внештатных и штатных сотрудников

У вас есть выбор: нанять фрилансеров или принять сотрудников на полный рабочий день. Расписание фрилансеров гибкое, и, помимо прочего, фрилансеры – высококвалифицированные специалисты, чьи услуги сравнительно дешевы. С другой стороны, они могут оставить вас в любое время, и им не всегда легко вписаться в традиционные рамки. Штатных сотрудников можно обучить, за их действиями проще следить, однако стартапы редко могут позволить себе лучших. Маркетинговое агентство – та самая золотая середина с точки зрения доступности и компетентности.

Продавайте и рекламируйте открытую позицию

Чтобы заинтересовать высококвалифицированных кандидатов, придется «продать» вакансию и предстать в качестве авторитетного работодателя. Эта процедура включает в себя написание отличного профиля должности, рекламу в Интернете и на локальном уровне и наличие авторитетного профессионального представительства (как в офлайн, так и в онлайн режиме). Также она подразумевает наличие аккаунтов в социальных сетях и создание блогов и видеоматериалов. К счастью, вы можете рекламировать вакансию в социальных сетях бесплатно. Используйте высококачественные фотографии для продвижения вакансии.

Выберите кандидатов, которым доверяете

Вам потребуется наладить процесс найма, чтобы отбирать поступающие резюме и кандидатов и проверять их. Если вы владелец типичного стартапа и ваши средства ограничены, то, вероятно, будет трудно привлечь опытных людей – вот почему стоит быть вдвойне осторожным с теми, кого нанимаете. Опыт можно приобрести, знания – передать, но прочная основа необходима для дальнейшего развития. Как правило, лучшие кандидаты – те, кто вызывают доверие.

Что искать в потенциальных сотрудниках?

Продавцам и маркетологам назначены разные роли, как мы уже упомянули, и поэтому играть их предстоит двум разным людям. Продавцы будут взаимодействовать с вашими клиентами и потребителями. Какими вы хотите видеть представителей компании? Обычно, как поясняет Business News Daily, ответ большинства предприятий – кто-то обаятельный, привлекательный, командный игрок, торопливый. Маркетологи – чаще всего люди аналитического склада ума, ориентированные на данные, не всегда обладают лучшими качествами (это и не требуется).

Будьте организованными на стадии приёма сотрудника в команду

Вы скорее всего будете присылать множество документов новому сотруднику, так что спланируйте, как лучше всего содержать документы в порядке. Например, сжать PDF-файлов в один – более профессиональный поступок с точки зрения документооборота. Таким образом вы не перегружаете электронную почту и не отправляете несколько файлов по отдельности. Как только документы будут подписаны, сделайте их бумажные копии, классифицируйте каждый и сохраните цифровые копии.
Настройте нового сотрудника на успех

В дополнение к любому необходимому оборудованию и программному обеспечению, убедитесь, что ваш новый сотрудник имеет доступ к полезным инструментам: платформе по управлению проектом и коммуникационным приложениям. Если в настоящее время вы не используете такие механизмы, то сейчас самое время начать. Это особенно важно, если новый сотрудник будет работать удалённо. Также не забудьте найти простой способ, который позволит сотруднику следить за временем (тайм-трекер).

Мы не будем лгать: возможно, вы не преуспеете в поиске или найме надежных и подходящих работников в первый или даже во второй раз. Хорошие команды по продажам и маркетингу, как и все другие команды (процессы в том числе), не строятся за один день. Будьте спокойны и воспринимайте этот опыт как то, над чем вы еще работаете. Мы учимся на своих неудачах так же, как и на успехах. Продолжайте в том же духе, и вы достигнете высот.

Статья написана при поддержке Джулии Митчелл,
info@outspiration.net